POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
A los Usuarios, les informamos que la siguiente Política de Cambios y Devoluciones les son aplicables por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas, aplicaciones web y móviles, softwares y, aplicaciones en general, que integran el Portal de https://tiendasuturasmexico.com/ (en adelante y, conjunta e indistintamente, el "Portal"), y por la adquisición de cualquier producto o servicio adquirido por el Usuario dentro del Portal, por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse a su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con la presente Política de Devolución deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal y adquirir cualquier producto o servicio dentro del Portal., Por lo que ponemos a tu disposición la siguiente Política de Cambios y Devoluciones.
DEVOLUCIONES- REEMBOLSO- CAMBIOS
En caso de realizarse la cancelación de la compra una vez pagada la misma se realizará la devolución conforme el método de pago que seleccionó, en los casos donde usó tarjeta de débito o crédito mediante pasarela de pago, se realizará a través de los procesos autorizados de la misma. Sin excepciones las compras no podrán ser canceladas una vez realizada la entrega del paquete a la mensajería/paquetería y/o recolección.
No hay devoluciones, reembolsos o cambios una vez salida la mercancía.
- Si detecta un error en su compra y es en horario laboral le pedimos comunicarse a los teléfonos 5510803538 / 5636056910 para poder realizar el cambio, cancelación o lo que corresponda. Si esto sucede fuera del horario de trabajo con que nos envíe un WA a los mismos números con su # de pedido y comentando su problema, así como un correo con la misma información a [email protected] para poder ayudarle.
No realizamos cambios ni devoluciones causadas por una equivocación al escoger o seleccionar los productos por parte del cliente, una vez salida la mercancía, debido a que los insumos médico-quirúrgicos llevan diversos pasos para garantizar la esterilidad e integridad de los materiales; Por lo que si tiene cualquier duda puntual o concreta se puede comunicar con nosotros, para poder ayudarle o asesorarle previo a la realización de su compra. Sólo se realizarán cambios o devoluciones por errores cometidos de nuestra parte.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN 1.
TIEMPO PARA LA DEVOLUCIÓN
Debes solicitar la devolución o cambio de un producto adquirido en el Portal dentro de las siguientes 24 horas hábiles a la fecha en la que recibió sus productos.
2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
a. Cualquier producto que quiera ser devuelto o cambiado deberá de encontrarse en perfectas condiciones y sin daños evidentes por el mal uso por parte del Usuario.
b. El o los productos deberán de encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario que garantice la devolución en perfecto estado.
c. Deberás enviar tu ticket de compra o captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de tu compra en dónde sea visible el monto pagado y los productos o servicios adquiridos.
3. FORMA DE DEVOLUCION
La devolución debe de ser solicitada vía correo electrónico a la dirección [email protected] y recibirás la información de envío para hacer la devolución.
Los reembolsos realizados a tarjetas de crédito o débito son exclusivamente para aquellas realizadas con esa misma tarjeta.
Los tiempos de reembolso directo a tarjetas de crédito o débito, dependerá del procedimiento interno de cada una de las instituciones financieras y/o los intermediarios de pago.
MODIFICACIONES La presente Política de Cambios y Devoluciones pueden ser modificadas, en cualquier momento sin previo aviso y/o consentimiento del Usuario. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente las Políticas de Cambios y Devoluciones cada vez que pretenda adquirir productos y servicios del Portal.
LEYES APLICABLES Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Políticas de Cambios y Devoluciones, el Usuario está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de Gustavo A. Madero Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles debido a sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa. CONTACTO El Usuario puede contactar, en todo momento, al personal de https://tiendasuturasmexico.com/ para cualquier aclaración, comentario, duda y/o sugerencia relacionada con los Servicios y Contenidos, con el Portal y/o con las presentes Políticas de Cambios y Devoluciones en [email protected].